에어아시아 기내 수하물 개수, 무게 규정, 추가 요금 및 고객센터 연락처

 

에어아시아

 

에어아시아로 해외 가는 건 처음이라 생각하지 못한 부분이었는데,

할인 운임의 경우 기내 반입은 7kg까지만 허용하고 있었습니다.

보통 운임은 15kg 인데, 할인 요금만 7kg으로 제한하고 수하물을 옵션으로 판매하고 있습니다.

 

속옷만 입고 해외가는 것도 아니고 캐리어만 1kg이 넘는데 ㅠㅠ

제가 가져온 기내 수하물은 몇 kg 초과한 상태였습니다.

걸리면 추가 요금을 지불해야 할 상황이었습니다. (바보 같은 실수를ㅠ)

 

 

에어아시아 기내 수하물 개수, 무게 규정, 추가 요금

 

 

 

에어 아시아 기내 수하물 규정

 

기내 반입 수하물 규정은 반드시 확인해야 할 부분입니다. 

저는 이번 여행 때 꼼꼼히 확인하지 않아서 큰일 날 뻔했습니다.

 

 

[ 에어아시아 기내 수하물 개수 ]

 

기내 반입 수하물은 총 2개입니다.

단 하나는 머리 위 수납공간에 들어갈 수 있어야 하고

나머지 하나는 발 밑 의자 아래에 들어갈 수 있어야 합니다.

 

 

 

[ 에어아시아 기내 수하물 무게 ]

 

무게는 가방 모두 다 합쳐서 계산됩니다.

일반적으로 15kg이지만, 에어아시아 이벤트나 특가 운임은 보통 7kg입니다.

추가로 요금을 지불하면 무게를 늘릴 수 있는데 1인당 최대 40kg까지 가능합니다. 

요금은 편도로 계산되기 때문에 왕복으로 추가할 경우 편도의 2배가 됩니다.

 

만약 기내 수하물이 허용 중량을 초과하면 그 자리에서 추가로 요금이 부과됩니다.

결국 진짜 7kg만 들고 가는 경우를 제외하면 특가운임은 별 의미가 없는 것 같습니다.

오히려 추가로 무게를 구매하면 정상 운임보다 비싸게 되는 이상한 경험도 하실 수 있습니다.

 

 

[ 에어아시아 특수 수하물 ]

 

만약 스포츠 장비나, 유모차 등

부피가 큰 수하물을 가지고 계신 경우 아래 규정 참고하세요.

(링크) 특수 수하물 규정 확인

(대부분의 특수 수하물은 기내반입이 힘듬)

 

 

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에어 아시아 추가 수하물 가격

 

추가 수하물을 구매하려고 에어아시아 홈페이지를 들어가니 서울-방콕 기준 

아래와 같은 가격으로 추가 수하물을 구매할 수 있었습니다.

참고로 추가 수하물을 운항 구간에 따라 가격이 다 다릅니다.

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* 아래 홈페이지에서 조회 가능 

(링크) 추가 수하물 가격 조회

 

 

저 같은 경우 인천-방콕 구간을 조회해 봤습니다.

역시 예약 당시(온라인) 구매하는 게 가장 저렴하고,

출발 당일 공항에서 구매하는 게 제일 비싸네요.

 (체크인전 구매하는게 탑승전 구매하는 것보다 저렴한 것 같습니다.)

 

 

 

하지만, 이미 체크인을 끝내고 게이트에서 기다리던 저는 

탑승 직전에만 구매가 가능했기에 이미 늦은 상태였습니다. (제일 비쌈)

그 자리에서 인터넷을 검색해 보니 충격적이었습니다.

어떤 분은 kg당 2만원을 부과했다, 추가 요금만 10만원을 냈다, 

에어아시아는 아주 까다롭게 무게를 측정한다 등등

 

잔뜩 쫄아서 기내에서 먹으려던 김밥부터 슬리퍼, 배터리 등 

많이 버렸는데 운 좋게 검사는 하지 않았습니다. (버린 게 아깝긴 하지만)

스트레스 풀려고 가는 여행인데 스트레스받지 말고 

다음부터는 수하물 넉넉히 구매해야겠습니다ㅎ

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에어아시아 고객 센터

 

에어아시아 홈페이지로 예약했다면 홈페이지로 수하물을 추가을 구매할 수 있지만, 

스카이스캐너나 다른 곳에서 구매를 하셨다면 고객센터로 직접 연락해야 합니다.

에어아시아가 말레시아 회사다 보니 한국 전화번호는 없는 것 같습니다.

 

 

[ 에어아시아 이메일 문의 ]

 

아래 링크 클릭한 뒤 접수 (한글가능)

(링크) 이메일 문의하기

 

 

[ 에어아시아 전화 문의 ]

 

(2019.03.30 기준) 한국을 담당하는 번호는 있는데,

한글 상당이 가능한지는 모르겠습니다.

 

전화: 050 4092 00525

시간 : 오전 8시~오후 5시

요일 : 월요일 ~ 금요일

 

만약 다른 국가에 계신다면 아래 홈페이지에서 

연락처 확인 후 전화하시면 됩니다.

(링크) 고객센터 연락처

 

 

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그럼 모두 즐거운 여행되시고

저처럼 여행 가기 전 스트레스받지 마세요 :)