에미레이트 항공권 환불 요청하는 방법 상세 + 고객센터 연락처

에미레이트 항공권 환불 요청하는 방법

 

 

 쭹궉에서 코로나가 터지고 예약한 유럽 여행이 취소되었습니다. 여러 구간의 항공권을 결제했기에 환불 프로세스도 상당히 어려웠는데요, 그중에서도 에미레이트 항공의 환불 프로세스는 정말 사악했습니다. 정말 실망스럽고 다시는 이용하고 싶지 않을 정도로..

 

당시에 환불을 요청해도 불가하다는 입장을 고집했고, 대신 바우처로 제공하겠다는 답변만 하였죠. 바우처는 필요 없고 돈으로 달라니깐 안된다는 입장.. 몇 주가 지났을까? 다시 전화해서 환불해달라고 하니깐 바우처로 우선 받고 1년 뒤에 환불을 해준다는 거.. 1년?!! 

 

X 어이없지만, 갑질을 하니 방법은 없고 일단 바우처를 받았죠. 정말 1년이 지났고 이번 달에 드디어 환불을 진행하게 되었는데, 바우처로 받았기에 고객센터 통화로는 환불이 어렵다는 어이없는 소식.. 그래서 결국 에미레이트 항공 사이트에서 직접 환불을 진행하였습니다.

 

사이트에서 진행하는 게 어렵지는 않은데 좀 헷갈리니 다른 분들을 위해 글로 남겨봤습니다.

 

 

에미레이트 고객센터 연락처 : 02-2022-8400

사이트: https://www.emirates.com/kr/korean/help/

 

 

 

환불 신청할 때 요청 양식은 영어로만 제공됩니다. (어이없죠?ㅋ)

 

영어에 자신 없는 분들은 마음의 준비를 하시고 '양식 보기'를 클릭합니다.

 

 

에미레이트 항공권 환불 요청하는 방법

 

 

이제 환불 양식이 열리고,

 

 

 

에미레이트 항공 환불 약관에 동의하고,

자신이 예약했던 날짜와 구간 정보를 입력합니다.

 

 

 

네이버 메일은 이미지가 가끔 잘 표시가 되지 않는다고 합니다.

혹시 모르니 저는 구글 메일로 등록했습니다.

 

나머지는 그냥 본인의 정보 입력하면 됩니다.

 

 

 

 

맨 위에는 전체 취소, 두 번째는 구간 취소, 나머지는 다른 옵션에 관한 취소입니다.

 

 

 

티켓 번호를 입력하고 구매한 경유를 선택합니다.

 

만약 이 부분이 헷갈리시면 고객센터에 전화하는 걸 추천드립니다.

한국 직원도 있으니 걱정은 안 하셔도 되겠죠?

 

 

 

마지막으로 카드 결제를 하셨다면 결제자 이름을 입력하고 

동의 체크 후 Submit~!

 

 

 

정상적으로 환불 요청이 접수되면 아래와 같이 뜹니다.

 

에미레이트 항공권 환불 요청하는 방법

 

 

환불 접수하니 아래와 같이 메일이 오면서 입력한 정보를 재확인시켜주네요.

(자세한 정보는 생략)

 

 

 

그런데 다음에 온 메일에서는 필자가 카드가 아니라 계좌이체로 결제를 했다고 하네요.. 그럴리는 없는데, 뭐 자기네 시스템에 그렇게 조회가 되는 건지,, 내가 헷갈리는 건지ㅋ 환불받는 데는 문제가 될 것 같지 않아서 에미레이트에서 요구하는 은행 정보를 기재해서 회신했습니다. 

 

 

 

 환불 계좌 정보 회신한 지 11일이 지나니 성공적으로 환불이 승낙(?) 되었다는 메일이 왔습니다. 에미레이트 항공에서는 환불하였지만, 실제 계좌로 입금되려면 대략 15 비즈니스 데이가 걸린다고 하니, 대략 한 달 정도 기다려야겠네요.

 

과정이 번거롭지는 않았는데, 시간은 오래 걸리는 것 같습니다. 내 돈을 환불받은 거지만, 뭔가 공돈이 생긴 느낌이 드는 이유는 뭐지.. 그래도 따지고 보면 코로나 때문에 즉시 환불도 못 받고 1년이나 기다렸으니 손해를 본 거죠ㅋㅋ

 

여튼 항공사 안 망하고 환불받았으니 다행이다..

 

 

에미레이트 항공권 환불 요청하는 방법