갤럭시 버즈 프로 이어폰 갑자기 안들리고 충전 안될 때 점검하기
갤럭시 버즈 프로 이어폰 고장
한참 잘 사용하던 갤럭시 버즈 프로가 고장 났습니다.. 한쪽 이어폰만 무한 충전될 뿐 전원도 켜지지 않습니다. 이는 이전에 사용하던 갤럭시 버즈 플러스에서도 발생한 경험이 있는데요, 확실히 무선 블루투스 이어폰들은 내구도가 좋지 않은 것 같습니다. 이는 애플 제품도 가끔 발생합니다..
일단 원인은 크게 두 가지로 생각할 수 있는데요. 하나는 완전 방전으로 인해 다시 충전이 되지 않는 버그가 있고, 다른 하나는 그냥 이어폰이 고장 나서 수리를 받아야 하는 상황입니다. 고장인지 방전으로 인한 일시적인 건지는 테스트를 통해 알 수 있습니다.
테스트 방법은 고장 난 이어폰만 충전독에 넣었다가 빼는 방식으로 이루어지는데요.
이때 넣자마자 계속 초록 LED만 점등된다면 고장 난 것입니다. 뺐다가 다시 넣고는 여러 번 반복해도 초록 불만 나온다면 고장이라고 합니다. 이때 서비스 센터 가기 전에 페어링을 초기화했다가 다시 연결하는 것도 시도하시면 좋은데, 완전 방전으로 인해 발생한 거라면 사실상 살리기 어렵습니다.
만약 충전독에 넣었는데, 처음에 붉은 불이 들어오다가 이후 초록 불로 전환된다면 다시 뺐다가 넣어보세요. 붉은 불이 계속 유지된다면 다시 충전이 되는 거고, 30초가 지나기 전에 다시 초록불로 바뀐다면 충전이 안 되는 것입니다. 이때 다시 넣었다가 빼기를 반복하면서 30초 이후로도 계속 붉은 불로 유지되는지를 지켜봐야 합니다.
30초 전후로 다시 초록불로 바뀐다면 서비스 센터로 가야 합니다.
서비스 센터에서 무료로 교체받을 수 있는 기간은 구입 후로부터 1년 이내입니다. 다행히 저는 1년 내로 고장 나서 좌우 이어폰을 리퍼 제품으로 교체받았습니다. (번거롭긴 하지만 개이득?ㅋ) 깨끗한 이어폰으로 다시 받을 수 있는 기회입니다.
이어폰을 다시 받았다면 갤럭시 웨어러블 앱을 통해서 페어링이 잘 되는지 테스트를 꼭 하시길 바랍니다. 블루투스 목록에서도 제거하고 앱에 들어가서 기존에 연결된 설정도 제거합니다. 이후 이어폰을 귀에 꼽고 양쪽을 동시에 3초 이상 터치하면 다시 페어링 할 수 있는 상태가 됩니다. (뚱뚱뚱 소리가 나기 시작함)
이후 목록에 갤럭시 버즈가 뜬다면 눌러서 페어링 하시면 됩니다.
이제 다시 연결된 다음에 이어폰을 귀에 꼽았다가 빼기를 반복하면서 페어링이 잘 되는지 테스트하면 됩니다.
오늘 이어폰을 교체받으면서 소요된 시간은 약 10~15분 정도로 역시 삼성의 서비스는 좋습니다. 원래 버즈에 버그가 있어서 그런 건지는 모르겠으나, 딱히 사유를 물어보지도 않고 빠르게 교체 프로세스를 진행해 주셔서 좋았습니다. 물론 처음부터 고장이 안 났으면 더 좋았겠죠?ㅎㅎ
여튼 위 증상은 제가 갤럭시 버즈 플러스, 프로를 사용하면서 한 번씩 경험한 거라 품질 개선도 필요한 부분이라 생각되네요. 가성비가 좋아서 갤럭시 버즈를 무척 좋아하는데, 이 부분만 개선되면 딱일 것 같습니다.